Guide Utilisateur / Client

Trouvez le bon professionnel BTP, en toute confiance

De la recherche d'un artisan à la prise de contact — tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre projet de construction ou rénovation.

Lecture : ~6 min 1 pros disponibles
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Trouver le bon professionnel

Plusieurs façons de rechercher — sans compte obligatoire

Recherche par mot-clé

Tapez le métier ("électricien"), le nom d'un pro ou une ville dans la barre de recherche de l'annuaire. Les résultats s'affichent instantanément.

Utiliser les filtres avancés

Filtrez par catégorie (maçon, plombier...), ville, note minimale, profils Vérifiés seulement ou profils Premium. Combinez les filtres pour affiner.

Vue carte interactive

Basculez en vue "Carte" pour voir les professionnels géolocalisés sur une carte. Cliquez sur un marqueur pour voir le profil directement.

Comparer plusieurs profils côte à côte

Cochez la case "Comparer" sur 2 ou 3 profils, puis cliquez sur "Comparer les profils" dans la barre qui apparaît en bas de page. Vous verrez un tableau comparatif complet.

Le tri par défaut "Recommandé" met en avant les profils Premium et Vérifiés les mieux notés. Utilisez "Par note" pour trier uniquement sur les avis.

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Évaluer un profil avant de contacter

Tous les indicateurs pour choisir en confiance

Badge "Vérifié" (bleu)

Le profil a été contrôlé par notre équipe. C'est le premier signe de fiabilité à rechercher. Privilégiez toujours un profil vérifié.

Note et avis clients

Lisez les avis en détail — pas seulement la note globale. Regardez si le professionnel a répondu aux critiques. Une note 4+/5 avec plusieurs avis est un bon signe.

Certifications et badges métier

Certains profils affichent des badges : RC Pro KBIS 5+ ans. Ces badges sont validés par notre équipe.

Portfolio de réalisations

Consultez l'onglet "Réalisations" : photos des chantiers réalisés, descriptions, durée. C'est la meilleure preuve du savoir-faire d'un artisan.

Services proposés et tarifs

L'onglet "Services" liste les prestations avec les fourchettes de prix. Vérifiez que le professionnel propose bien ce dont vous avez besoin.

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Contacter un professionnel

Plusieurs canaux, choisissez celui qui vous convient

WhatsApp (le plus rapide)

Le bouton "Contacter sur WhatsApp" est visible sur chaque fiche profil Premium. Un clic ouvre directement la conversation WhatsApp sur votre téléphone ou ordinateur.

Appel téléphonique

Le numéro de téléphone est affiché sur les profils Premium. Un clic compose le numéro directement depuis votre mobile.

Messagerie intégrée

Créez un compte gratuit pour utiliser le chat intégré. Idéal pour envoyer des photos de votre chantier, des plans ou des devis reçus.

Formulaire de devis (sans compte)

Sur chaque fiche profil, un formulaire "Demander un devis" permet d'envoyer votre projet directement au professionnel. Vous recevrez sa réponse par email.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour contacter un professionnel via WhatsApp ou soumettre un devis. C'est entièrement gratuit.

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Demander un devis directement

Sur chaque fiche profil — sans compte, sans appel

Remplir le formulaire

Dans la colonne droite de la fiche profil, trouvez le formulaire "Demander un devis". Renseignez : votre nom, email, description des travaux, budget estimé et date souhaitée.

Le professionnel est notifié

Il reçoit immédiatement une notification. La majorité des professionnels répondent dans les 24h — souvent beaucoup moins.

Recevoir la réponse par email

Vous recevez la réponse du professionnel directement dans votre boîte email. Pas besoin de vous reconnecter.

Plus votre description est précise (superficie, matériaux souhaités, contraintes d'accès), plus le devis reçu sera juste et rapide à établir.

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Soumettre un besoin — et être mis en relation

Vous ne savez pas qui contacter ? On s'en charge.

Décrire votre projet

Cliquez sur "Soumettre un besoin" dans le menu. Décrivez librement votre projet : type de travaux, localisation, budget, délai. Pas besoin d'être précis — c'est notre équipe qui analyse.

Notre équipe analyse et sélectionne

Un administrateur examine votre besoin et identifie les professionnels les mieux adaptés parmi les profils vérifiés de la plateforme.

Être mis en relation

Vous recevez les coordonnées et le profil du ou des professionnels recommandés. Il ne vous reste plus qu'à les contacter directement.

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Créer un compte (optionnel mais utile)

Accès à toutes les fonctionnalités, 100 % gratuit

Sauvegarder vos favoris

Ajoutez des professionnels à vos favoris pour les retrouver facilement plus tard. Idéal si vous planifiez plusieurs chantiers.

Utiliser la messagerie intégrée

Le chat permet d'échanger en temps réel avec un professionnel Premium directement depuis la plateforme — pratique pour les échanges longs.

Laisser des avis

Seuls les utilisateurs inscrits peuvent laisser un avis. Votre retour d'expérience aide les autres clients à choisir et encourage les bons professionnels.

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Laisser un avis après vos travaux

Votre avis aide toute la communauté

Attribuer une note de 1 à 5 étoiles

Rendez-vous sur le profil du professionnel, onglet "Avis". Sélectionnez votre note en cliquant sur les étoiles. Une note reflète l'ensemble de votre expérience : qualité, délai, communication.

Rédiger un commentaire détaillé

Décrivez ce qui s'est bien passé (ou moins bien). Les commentaires spécifiques sont 10× plus utiles que "bon travail". Mentionnez le type de chantier, la durée, le rapport qualité/prix.

Soyez honnête et constructif. Vous pouvez modifier votre avis à tout moment. Un professionnel peut vous répondre publiquement — c'est une bonne chose, ça montre son sérieux.

Prêt à trouver votre professionnel ?

1 professionnels vérifiés vous attendent dans l'annuaire.